热线行动组 | 买房时被“忽悠”交了定金，售房企业不退，如何维权？-尊龙凯时国际娱乐

　　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）“买房时，我听信了销售员的话，交了1万元定金，现在贷款办不下来，交的定金也退不了，这可怎么办啊？”近日，昌吉市的马女士拨打昌吉州融媒体中心新闻热线反映遇到的问题。

　　马女士告诉记者，12月7日，她在昌吉市某楼盘看中了一套房子。当时销售员说是现房，后来马女士了解到是期房。马女士还有银行贷款没有还清，担心剩余的房款要办商业贷款可能办不下来，但是销售员信誓旦旦地保证他们公司与银行有合作，房贷一定能办下来。马女士便听信了销售员的话，也为了能抢到好楼层，就先交了1万元定金。后来，销售员在为马女士办理贷款时，让马女士自己找人出个假的银行流水，用以办理贷款手续。马女士思来想去觉得这样造假不合适，但是销售员说这房子现在已经卖给马女士了，至于贷款办不下来和他们没关系，交的定金是不可能退的，这让马女士很气愤。明明销售员说可以办贷款，她才交的定金，现在却是既办不了贷款，也退不了定金，这该怎么办呢？

　　如何解决马女士遇到的问题？记者联系到昌吉州住房和城乡建设局党组成员、副局长张建。张建表示，马女士反映的该销售员的行为属于违规销售。作为房产企业在销售楼盘过程中不得弄虚作假欺骗消费者。针对该企业的行为，作为行业主管部门会进行详细核查，如果情况属实，会对该企业进行处罚，如果是销售员的个人行为，也会督促企业及时进行处理。同时会妥善处理好马女士的问题。

　　“针对此类问题，昌吉州住建局将加大监督检查力度，持续关注全州房地产企业销售情况，依法依规保障消费者的权益。同时也提醒广大消费者，在购买房产时不要轻信企业的营销宣传或口头承诺，一定要签订书面合同或保留好相关证据，一旦出现纠纷，要及时向住建、市场监管等相关部门投诉。”张建说。